Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Kenfy Suplementos & Moda Fitness

1. Regras para Troca

Você pode solicitar a troca de produtos no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para que possamos realizar a troca, é necessário seguir os critérios abaixo:

• Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhados de sua embalagem original;

• Todos os itens incluídos no pedido devem ser devolvidos;

• A troca será efetivada após o recebimento e avaliação do(s) item(ns) no nosso centro de distribuição;

• O novo produto será enviado após a aprovação da troca.

2. Regras para Devolução

A devolução também pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) sem uso, na embalagem original e em condições adequadas de conservação;

• Após o recebimento e análise dos itens devolvidos, será feito o reembolso integral do valor pago;

• A restituição pode ocorrer via estorno no cartão de crédito, PIX ou por meio de vale-compra;

• O custo do frete para devolução será acordado com o cliente no momento da solicitação.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a equipe da Kenfy Suplementos & Moda Fitness pelos canais abaixo:

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: (17) 99143-4838

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nosso time de atendimento irá orientar todas as etapas do processo. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente.

Política de Entrega – Kenfy Suplementos & Moda Fitness

3.1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região e a forma de envio escolhida. Durante o processo de compra, o prazo estimado será exibido após a inserção do CEP. O envio é feito após a confirmação do pagamento.

3.2. Formas de Envio

Oferecemos diferentes modalidades de envio para melhor atender nossos clientes:

• Correios (PAC ou SEDEX): abrangência nacional, com prazos e valores variáveis conforme a localidade;

• Transportadoras Parceiras: atuamos com empresas que garantem entregas ágeis e seguras em determinadas regiões.

3.4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, com o qual poderá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

3.6. Alteração de Endereço

Por questões de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido. Recomendamos revisar todas as informações com atenção antes de concluir sua compra.

3.7. Problemas na Entrega

Em caso de atrasos, avarias ou extravios, nossa equipe de atendimento está à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível. Fale conosco pelos canais disponíveis.
Importante: Ao receber o pedido, caso perceba avarias na embalagem ou qualquer sinal de violação, recuse o recebimento e registre o motivo na nota fiscal ou no comprovante de entrega. Em seguida, entre em contato conosco para que possamos providenciar uma solução rapidamente.

3.8. Considerações Finais

Nossa política de entrega pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que você consulte esta seção sempre que realizar uma nova compra.

Prazos e Restituições – Kenfy Suplementos & Moda Fitness

4. Prazo para Resolução

Após o recebimento do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição, temos o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para realizar a análise e dar andamento ao processo de troca ou devolução.

5. Formas de Restituição

5.1. Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para o reembolso pode variar, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora.

5.2. PIX ou Boleto Bancário

O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis, diretamente na conta bancária informada. O CPF do titular da conta deve ser o mesmo do pedido original.

6. Disposições Gerais

A Kenfy Suplementos & Moda Fitness se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento. Sempre que realizar uma nova compra, recomendamos que consulte esta seção para estar por dentro das atualizações.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está pronta para te atender com responsabilidade e atenção.

Central de Atendimento ; Kenfy Suplementos & Moda Fitness

• WhatsApp: (17) 99143-4838

• E-mail: [email protected]